免费技术培训：公司提供售前和售后的免费技术培训，有专门的技术工程师随时为您服务，竭诚欢迎您来参观、考察

新威电话支持：在使用新威产品时，用户如遇到疑难问题，可拨打公司服务热线咨询，咨询时间依据新威公司的作息时间。

排除故障支持：收到客户关于新威产品出现故障或运作不正常的通知，如果无法经新威电话支持纠正，新威公司会在服务时间内尽快解决问题，恢复至正常运作所需，对产品的零部件做出纠正、修理或调节或更换。

响应时间：新威公司应合理地努力向产品地点派出合格的维修人员，且有关维修人员必须在允诺客户的时间内抵达。时间自新威公司技术员决定必须提供现场故障排除时起算。除非有关服务项目另有规定，否则，按小时计算的时间仅涵盖常规服务时间内的工作时间，即周一至周六上午九时至下午六(公众节假日和新威公司所定补调节假日除外)。公司产品提供一年的免费维修，长年进行跟踪服务。并提供软件的免费升级，确保设备处于最佳工作状态。

我方对所供合同设备提供全面的技术服务，我方向买方提供所有合同设备的技术资料和图纸，并负责对买方进行技术培训。

在安装调试期间，我方派专业技术人员对设备的现场安装调试进行指导，并对试验操作者及试验工程师进行免费操作、维修及技术培训，对提供的设备及现场安装调试负技术全责。

质量保证期从设备最终验收交付之日算起12个月。质量保证期内，若因设备故障而停止运转，质量保证期自然顺延。

质量保证期内，所有设备、电气元件在正当使用情况下，由于设计、制造和电气元件缺陷等引起的质量问题及直接损失由我方负责。

 

 

公司开通了800 免费服务热线：800-830-8866，接到服务要求后，如需派人现场维修，我们的技术人员会第一时间赶到现场，保证用户生产正常进行。